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今年10月10日，长安逸动车主曾先生将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)，称“长安逸动2019款 蓝鲸版 280T GDI DCT 劲速型买车半年后就出现变速箱线速接口处渗油，另外曾先生还表示他已经投诉好两年时间了，每次长安4S店售后回复都是“只需用清洗剂清洗即可”并用清洗剂反复进行清洗，每次过段时间又会出现渗油情况，无法根本性解决渗油问题。在多次清理车辆渗油后，曾先生在今年10月假期期间再次发现变速箱线速接口封胶处渗油，而4S店售后直接回复：该问题无法处理！这样的回复使曾先生和家人很是无奈和气愤”。 车主曾先生希望通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台能尽快解决问题和得到厂家重视，早日解决自己爱车的渗油问题。

经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台与厂家及4s店沟通后，车主曾先生于10月11日得到厂家答复并选择结案。日前，记者对投诉车主曾先生进行电话回访，曾先生表示，目前厂家已承诺安排店面跟他联系，并尽快检查和解决车辆变速箱线速接口处渗油问题。曾先生还表示：完全解决渗油问题后，也会对车辆进行持续观察，如果再出现问题，仍将第一时间到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。最后曾先生表示, 自己是一个普通的老百姓(603883)，本身忙碌的工作生活就使自己无闲暇时间休息，一个车辆渗油的“小问题”自己投诉了两年，然而长安汽车(000625)厂家和4s店在遇到投诉问题后，还一直不尽力解决问题，始终拖延消解决甚至消极处理。但通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助后，不到一天就得到厂家的答复，希望长安汽车厂家可以尽心尽力的服务好老百姓，别因为自己的车辆故障投诉问题，就拖着老百姓不予解决。同时，自己也非常感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

关键词： 缺陷产品 长安汽车 解决问题